Skilastefna

Pláneta ehf býður upp á 14 daga skilastefnu, sem þýðir að kaupandi hefur 14 daga frá því hann fær vöruna afhenta til að biðja um að fá að skila vörunni.

Til að eiga rétt á að skila vöru, þarf varan að vera í sama standi og þegar hún var afhent. Ónotuð, og í upprunalegum pakkningum. Þú þarft einnig að eiga kvittun til að sýna fram á kaup á tiltekinni vöru. Ef þú hefur einhverjar spurningar eða ert í vafa, ekki hika við að hafa samband og spurja okkur, við viljum gera okkar besta og sjá til þess að allir eigi ánægjulega upplifun af viðskiptum við okkur.

Til að hefja skil, skal kaupandi senda tölvupóst á planeta@planeta.is.

Ef skil á vöru eru samþykkt, sendum við viðkomandi upplýsingar um hvert og hvernig hann geti komið til að skila vöru. Ekki verður tekið við vörum sem eru sendar til okkar án þess að hafa fengið samþykki um skil á vöru.

Ekki hika við að hafa samband í gegnum email eða síma 8885404 hafirðu einhverjar spurningar varðandi skil.

Skemmdir og gallar

Vinsamlegast skoðið vöru um leið og hún hefur verið afhent. Ef vara er gölluð, skemmd eða vitlaus, hafið strax samband og við förum yfir málið og gerum okkar besta til að allir verði sáttir.

Undantekningar/Vörur sem ekki er hægt að skila

Við bjóðum ekki uppa á skil á ákveðnum viðkvæmum vörum, (t.d. mat, leir og plöntum) eða sérútbúnum/sérmerktum vörum(vörum sem hefur verið breytt eða persónulega merktum vörum). Vinsamlegast hafið samband ef þið hafið spurningar um ákveðnar vörur.

Því miður tökum við ekki á móti skilum á útsöluvörum eða vörum greiddum með gjafakortum.

 

Endurgreiðslur

Við munum láta þig vita eftir að samþykkt skilavara hefur borist okkur um hvenær endurgreiðsla gengur í gegn.  Það mun annað hvort vera gert í gegnum upprunalegan greiðslu máta eða með millifærslu. Hafið í huga að það getur tekið tíma fyrir banka eða kreditkorta fyrirtæki að vinna að ferli endurgreiðslna. Ef það hafa liðið meira en 15 virkir dagar, hafið samband við okkur í gegnum planeta@planeta.is